Support & Maintanance

Basic Technical Support (BTS)

  1. Penjelasan fitur produk dan pertanyaan umum
  2. Jawaban atas pertanyaan tentang: instalasi, aktivasi, penggunaan, dll
  3. Masalah sederhana termasuk dalam user manual dan / atau FAQ, penemuan untuk bug yang dikenal, rekomendasi tentang penggunaan

 

Software Updates

  1. Update periodik dari Aplikasi untuk memperbaiki kesalahan, melakukan perbaikan, atau memperbaiki kinerja.
  2. Sebuah pembaruan perangkat lunak didefinisikan sebagai rilis minor ke versi terbaru dari produk yang dihasilkan di patch, bug fix, dokumentasi diperbarui, atau meningkatkan kinerja. Definisi tersebut tidak termasuk perangkat tambahan fitur untuk produk itu sendiri. T-CAST membuat ada jaminan kapan dan apa patch, perbaikan bug atau update lainnya dibebaskan.
  3. Jika dongle rusak, kami akan mengganti dengan yang baru dengan syarat segel dongle tidak rusak dan masih dalam masa garansi yaitu 1 tahun

 

TROUBLESHOOT ONLINE
Jam Kerja Senin-Jumat: 09.00-17.00 WIB

  1. REMOTE ONLINE diluar jam kerja cash Rp.300,000
  2. RE-INSTALLASI/PINDAH PC Via Online Biaya Rp. 300,000
  3. UPGRADE VERSI TERBARU Via Online Biaya Rp. 300,000
  4. ON-DESK datang ke LOKASI (JAKARTA) Biaya Rp.400,000

Leave a Reply

KOSULTASIKAN

SALES
Telp. 0217815328
Mobile1. 08111540055
Mobile2. 081210100055
marketing[at]tcastsms.co.id

SUPPORT
Telp. 0217823311
Call/WA. 081908080709
Call. 087800050055

FITUR & HARGA SOFTWARE

KEUNGGULAN

ALAMAT KAMI

TCASTSMS
JEPE 9 Building
Jalan Ragunan Raya No.9 Jati Padang, Pasar Minggu Jakarta Selatan 12540
Telp : +62.21 7815328; +62.21 7823311
SMS Center/WA 081908080709
PIN BBM: TCASTSMS
EMAIL: marketing[at]tcastsms.co.id

Jam Operasional:
Senin-Jumat 09.00 – 17.00 WIB
Sabtu/Minggu/Hari Besar: Libur